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@@ -60,10 +60,33 @@ Una volta attivato il link si presenta la pagina per compilare i campi della nuo
 
 La sezione "Richiesta" 
 
+> la scelta multipla 'Tipo' si riferisce alla tipologia di server che viene richiesta, queste possono essere:
+
+ * Bare Metal
+> un server fisico totalmente gestito dal richiedente (o chi per lui)
+
+ * Managed Server
+> un server fisico totalmente gestito dalla UF3 (eccetto per la parte applicativa)
+
+ * Virtual Machine (VM)
+> un server virtuale totalmente gestito dal richiedente (o chi per lui)
+
+ * Managed VM
+> un server virtuale totalmente gestito dalla UF3 (eccetto per la parte applicativa)
+
+ * Container Service
+> servizio non ancora attivo
+
+ * Contributed Server
+> servizio non ancora attivo
+
+
+
 ![ticket-open-richiesta](uploads/5c2bf264e8580f632d1b2d62d20df34b/ticket-open-richiesta.png)
 
 
-La sezione "Caratteristiche"
+La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratteristiche del server richiesto (CPU, Memoria, etc);
+> queste possono essere lasciate vuote se non si ha un'idea precisa del dimensionamento del server, la UF3 si prenderà in carico di valutare e / o contattare il richiedente per scegliere la configurazione più opportuna.
 
 
 ![ticket-open-caratteristiche](uploads/5968ff2703745c27c13f4b3d400fb75c/ticket-open-caratteristiche.png)