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  Utilizziamo questo tipo di servizio per gestire le richieste degli utenti; 
  le richieste sono di due tipi: 
  * ## [Richiesta di un nuovo server](#richiesta-di-un-nuovo-server) 
-(nuova VM, nuovo Server) 
- * ## [Richiesta di supporto](#richiesta-di-supporto) 
-(malfunzionamenti HW, installazioni moduli SO, etc) 
+#### Ticket per richiedere la creazione di una nuova VM, installazione di un nuovo Server 
+-------
+*
+-------
+
+ * ## [Richiesta di supporto](#richiesta-di-supporto-1) 
+#### Ticket per richiedere assistenza tecnica per malfunzionamenti HW, installazioni moduli SO, etc 
 
 
 
 
 ----
-##### *URI/Location*
+##### *indirizzo del Ticket system*
 ----
 
 ## https://tracker.int.ingv.it
 
-> Attualmente l'applicazione è ospitata sul server (VM su VMWare) tracker.int.ingv.it visibile solo dalla rete interna (RICHIEDE VPN).
+> Attualmente l'applicazione è ospitata sul server tracker.int.ingv.it visibile solo dalla rete interna (RICHIEDE VPN).
 
-per collegarsi ricordare di inserire nella barra degli indirizzi del browser 'https' perchè al momento sulla porta http c'è un'altra app (DCIM)
+per collegarsi ricordare di inserire nella barra degli indirizzi del browser '**https**' perchè al momento sulla porta http c'è un'altra applicazione (DCIM)
 
 
 Permette all'utente di effettuare richieste al Ced-Ont. Tali richieste prevedono nuove macchine