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@@ -88,11 +88,44 @@ La sezione "Richiesta"
 ![ticket-open-richiesta](uploads/5c2bf264e8580f632d1b2d62d20df34b/ticket-open-richiesta.png)
 
 
-La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratteristiche del server richiesto (CPU, Memoria, etc);
-> queste possono essere lasciate vuote se non si ha un'idea precisa del dimensionamento del server, la UF3 si prenderà in carico di valutare e / o contattare il richiedente per scegliere la configurazione più opportuna.
+La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratteristiche del server richiesto (CPU, Memoria, S.O. , etc);
 
 
-![ticket-open-caratteristiche](uploads/5968ff2703745c27c13f4b3d400fb75c/ticket-open-caratteristiche.png)
+![ticket-hw-caratteristiche](uploads/cdc185b366d68424716ba926a9a8b992/ticket-hw-caratteristiche.png)
+
+
+
+#### Template 
+> sono disponibili tre 'template' o modelli di VM:
+
+> * 1Cpu 2Gb Ram
+> * 2Cpu 4Gb Ram
+> * 4Cpu (Gb Ram
+
+#### Disco 
+> sono disponibili due 'tagli' di capacità disco interno alla VM:
+
+> * 30Gb HDD
+> * 50Gb HDD
+
+
+#### Storage 
+> sono disponibili tre 'tagli' per lo storage esterno :
+
+> * 50Gb Storage
+> * 100Gb Storage
+> * 200Gb Storage
+
+#### S.O. Sistema operativo
+
+> * scelta del s.o.
+
+#### Servizi
+
+> * scelta dei servizi
+
+#### Altre porte
+ > * richiesta di apertura altre porte per applicativi specifici
 
 
 al termine submit;