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@@ -154,10 +154,6 @@ La sezione "Richiesta"
 La sezione "Problema" 
 
 
-![ticket-ced-help-request-form2](uploads/8d56173aac340602524b177e67fb7e72/ticket-ced-help-request-form2.png)
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 > la scelta multipla 'Classificazione Del Problema' si riferisce alla problematica riscontrata, queste possono essere:
 
 > * Bloccante
@@ -173,6 +169,19 @@ La sezione "Problema"
 
 
 
+La sezione "Software Richiesto" 
+
+> questa sezione è utile solo per gli upgrade dei pacchetti o del SO.
+
+![ticket-ced-help-request-form2](uploads/8d56173aac340602524b177e67fb7e72/ticket-ced-help-request-form2.png)
+
+
+>
+>
+ Al termine Submit.
+> il tracciamento del ticket avverrà per comunicazioni successive via mail.
+>
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