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* ## [Richiesta di supporto](#richiesta-di-supporto-1) * ## [Richiesta di supporto](#richiesta-di-supporto-1)
* #### Ticket per richiedere assistenza tecnica per malfunzionamenti HW, installazioni moduli SO, malfunzionamenti servizi EIDA. * #### Ticket per richiedere assistenza tecnica per malfunzionamenti HW e VM, installazioni moduli SO, malfunzionamenti servizi EIDA.
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...@@ -71,6 +71,7 @@ Una volta attivato il link si presenta la pagina per compilare i campi della nuo ...@@ -71,6 +71,7 @@ Una volta attivato il link si presenta la pagina per compilare i campi della nuo
La sezione "Richiesta" La sezione "Richiesta"
#### campo: Tipo
> la scelta multipla 'Tipo' si riferisce alla tipologia di server che viene richiesta, queste possono essere: > la scelta multipla 'Tipo' si riferisce alla tipologia di server che viene richiesta, queste possono essere:
* Bare Metal * Bare Metal
...@@ -96,8 +97,11 @@ La sezione "Richiesta" ...@@ -96,8 +97,11 @@ La sezione "Richiesta"
![ticket-how-to-richiesta-vm](uploads/854ecb3107346c1f0cc1228d6a93e162/ticket-how-to-richiesta-vm.png) ![ticket-how-to-richiesta-vm](uploads/854ecb3107346c1f0cc1228d6a93e162/ticket-how-to-richiesta-vm.png)
* Come Si Chiama Il Nuovo Server? * * Altri campi
> Per il nome del server è raccomandato l'uso di nomi che descrivano l'utilizzo o il fine della VM > sono abbastanza autoesplicativi
#### campo: Come Si Chiama Il Nuovo Server?*
> Per il nome del server è raccomandato l'uso di nomi che descrivano l'utilizzo o il fine della VM (es. db-myapp) invece che nomi di fantasia ma poco 'parlanti' (es. zeus)
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...@@ -108,21 +112,21 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter ...@@ -108,21 +112,21 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter
#### Template #### campo: Template
> sono disponibili tre 'template' o modelli di VM: > sono disponibili tre 'template' o modelli di VM:
> * 1Cpu 2Gb Ram > * 1Cpu 2Gb Ram
> * 2Cpu 4Gb Ram > * 2Cpu 4Gb Ram
> * 4Cpu 8Gb Ram > * 4Cpu 8Gb Ram
#### Disco #### campo: Disco
> sono disponibili due 'tagli' di disco interno, che ospiterà il SO, alla VM: > sono disponibili due 'tagli' di disco interno, che ospiterà il SO, alla VM:
> * 15Gb HDD > * 15Gb HDD
> * 20Gb HDD > * 20Gb HDD
#### Storage #### campo: Storage
> sono disponibili tre 'tagli' per lo storage esterno da collegare alla VM : > sono disponibili tre 'tagli' per lo storage esterno da collegare alla VM :
> * 50Gb Storage > * 50Gb Storage
...@@ -130,14 +134,14 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter ...@@ -130,14 +134,14 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter
> * 200Gb Storage > * 200Gb Storage
#### S.O. Sistema operativo #### campo: S.O. Sistema operativo
> * Ubuntu server 20 > * Ubuntu server 20
> * Ubuntu server 18 > * Ubuntu server 18
> * Debian 10 (deprecato) > * Debian 10 (deprecato)
> * > *
#### Servizi #### campo: Servizi
> * scelta dei servizi che possono essere installati all'atto della creazione della VM: > * scelta dei servizi che possono essere installati all'atto della creazione della VM:
...@@ -146,7 +150,7 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter ...@@ -146,7 +150,7 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter
> * HTTP > * HTTP
> * HTTPS > * HTTPS
#### Altre porte #### campo: Altre porte
> * richiesta di apertura altre porte per applicativi specifici > * richiesta di apertura altre porte per applicativi specifici
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