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  * ## [Richiesta di supporto](#richiesta-di-supporto-1) 
-* #### Ticket per richiedere assistenza tecnica per malfunzionamenti HW, installazioni moduli SO, malfunzionamenti servizi EIDA. 
+* #### Ticket per richiedere assistenza tecnica per malfunzionamenti HW e VM, installazioni moduli SO, malfunzionamenti servizi EIDA. 
 
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@@ -71,6 +71,7 @@ Una volta attivato il link si presenta la pagina per compilare i campi della nuo
 
 La sezione "Richiesta" 
 
+#### campo: Tipo
 > la scelta multipla 'Tipo' si riferisce alla tipologia di server che viene richiesta, queste possono essere:
 
  * Bare Metal
@@ -96,8 +97,11 @@ La sezione "Richiesta"
 
 ![ticket-how-to-richiesta-vm](uploads/854ecb3107346c1f0cc1228d6a93e162/ticket-how-to-richiesta-vm.png)
 
- * Come Si Chiama Il Nuovo Server? *
-> Per il nome del server è raccomandato l'uso di nomi che descrivano l'utilizzo o il fine della VM
+* Altri campi
+> sono abbastanza autoesplicativi 
+
+#### campo: Come Si Chiama Il Nuovo Server?*
+> Per il nome del server è raccomandato l'uso di nomi che descrivano l'utilizzo o il fine della VM (es. db-myapp) invece che nomi di fantasia ma poco 'parlanti' (es. zeus)
 
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@@ -108,21 +112,21 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter
 
 
 
-#### Template 
+#### campo: Template 
 > sono disponibili tre 'template' o modelli di VM:
 
 > * 1Cpu 2Gb Ram
 > * 2Cpu 4Gb Ram
 > * 4Cpu 8Gb Ram
 
-#### Disco 
+#### campo: Disco 
 > sono disponibili due 'tagli' di disco interno, che ospiterà il SO, alla VM:
 
 > * 15Gb HDD
 > * 20Gb HDD
 
 
-#### Storage 
+#### campo: Storage 
 > sono disponibili tre 'tagli' per lo storage esterno da collegare alla VM :
 
 > * 50Gb Storage
@@ -130,14 +134,14 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter
 > * 200Gb Storage
 
 
-#### S.O. Sistema operativo
+#### campo: S.O. Sistema operativo
 
 > * Ubuntu server 20 
 > * Ubuntu server 18 
 > * Debian 10 (deprecato)
 > *  
 
-#### Servizi
+#### campo: Servizi
 
 > * scelta dei servizi che possono essere installati all'atto della creazione della VM:
 
@@ -146,7 +150,7 @@ La sezione "Caratteristiche" presenta la possibilità di specificare le caratter
 > * HTTP
 > * HTTPS 
 
-#### Altre porte
+#### campo: Altre porte
  > * richiesta di apertura altre porte per applicativi specifici